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家政客户服务工作流程管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 基本信息 | |
| ...... 公司名称 | 公司名称 |
| ...... 客户信息来源 | 客户信息来源 |
| ...... 服务项目 | 服务项目 |
| ...... 客户所在区域管理 | 客户所在区域 |
| ...... 家政服务员资料 | 本地话 健康状况 年龄1 工作单位2 陪伴式家教 面食 年龄 北方菜 属相 党员 工作单位3 姓名 客家话 起始时间2 广东菜 健康证 电冰箱 工作地址2 半天家 其他 打扫卫生 工作地点1 联系电话3 消毒柜 看护婴儿 民族 电饭煲 类型 团员 姓名1 体重 工作地点3 年龄2 月嫂 起始时间3 客家菜 半自理老人男 奶妈服务 带小孩 职业资格证书 照顾老人男 联系电话 母婴护理 性别 家庭住址 煤气灶 联系电话2 联系电话1 医院陪住女 微波炉 离婚 照顾产妇 工作单位1 烫衣服 洗衣服 不能自理老人女 称谓2 接送学生 出生日期 未婚 川菜 家务 普通话 半自理老人女 身份证号 照看孩子 高压锅 照顾老人女 身高 群众 洗衣机 编号 不能自理老人男 学历 医院陪住男 姓名2 热水器 辅导小孩学习 姓名3 起始时间1 照顾老人 湘菜 年龄3 现住地址 个人信仰 已婚 固定电话 |
| ............ 收家政员介绍费 | 编号 收费金额 有效起始日期 姓名 收费日期 有效截止日期 |
| ............ 回访记录 | 服务员 回访人 服务员编号 合同编号 客户姓名 回访日期 回访类型 客户编号 回访情况 |
| ............ 更换保姆 | 新开始日期 合同期 新截止日期 终止日期 服务人员编号 合同编号 备注 客户编号 客户名称 退回原因 新服务人员编号 服务人员姓名 新服务人员姓名 开始日期 |
| 业务管理 | |
| ...... 更换家政服务人员 | 终止日期 服务人员姓名 备注 新服务人员编号 服务人员编号 合同编号 客户名称 合同期 客户编号 退回原因 截止日期 新开始日期 新服务人员姓名 新截止日期 开始日期 |
| ...... 工作日志 | 内容 日期 |
| ...... 客户档案登记 | 性别 备注 所在区域 固定电话 客户状态 客户编号 客户性质 信息来源 出生日期 服务项目 客户姓名 是否住家 家庭面积 身份证号 对服务人员要求 详细住址 手机 |
| ............ 约见家政员 | 备注 客户编号 约见日期 姓名 约见情况 服务员编号 |
| ............ 更换保姆 | 服务人员姓名 合同期 终止日期 服务人员编号 客户名称 新开始日期 截止日期 备注 新服务人员编号 新截止日期 退回原因 合同编号 开始日期 |
| ............ 回访记录 | 合同编号 回访人 客户姓名 回访日期 服务员 客户编号 服务员编号 回访情况 回访类型 |
| ...... 工作安排 | 日期 工作内容 |
| ...... 客户签约登记 | 合同期 开始日期 合同编号 合同状态 服务项目 应收总费用 已收款 客户编号 性别 服务人员编号 详细住址 备注 固定电话 签约日期 尾款 家庭人口 手机 出生日期 对服务人员要求 是否住家 家庭面积 服务人员姓名 |
| ............ 客户收款 | 收费日期 客户名称 客户编号 收费类型 收费金额 |
| ...... 约见家政员 | 对服务人员要求 是否住家 服务项目 客户性质 身份证号 性别 信息来源 家庭人口 客户状态 详细住址 所在区域 出生日期 备注 家庭面积 固定电话 |
| ............ 约见家政员 | 客户编号 服务员编号 约见情况 约见日期 备注 姓名 |
| ...... 客户投诉 | 投诉日期 固定电话 身份证号 性别 尾款 客户性质 服务项目 是否住家 出生日期 最近回访日期 应收总费用 付款方式 开始日期 详细住址 客户状态 家庭人口 截止日期 合同期 已收款 家庭面积 手机 对服务人员要求 所在区域 客户编号 备注 签约日期 服务人员姓名 |
| ...... 回访提醒 | 备注 出生日期 客户姓名 固定电话 签约日期 服务人员姓名 开始日期 最近回访日期 截止日期 服务人员编号 合同编号 手机 客户编号 |
| ............ 回访记录 | 回访类型 回访人 客户编号 回访日期 回访情况 服务员 客户姓名 合同编号 服务员编号 |
| ...... 历史回访管理查看 | 固定电话 服务人员编号 客户编号 开始日期 截止日期 签约日期 合同编号 服务项目 客户姓名 备注 服务人员姓名 手机 |
| ............ 回访记录 | 回访情况 客户编号 合同编号 服务员编号 服务员 回访人 回访类型 客户姓名 |
| ...... 服务员更换及回访查看 | 电饭煲 工作地址2 照顾产妇 姓名3 照顾老人女 家乡菜 洗衣机 带小孩 身份证号 党员 年龄1 联系电话2 工作地点1 离婚 不能自理老人女 客家话 未婚 照顾老人男 家务 体重 照看孩子 健康状况 学历 川菜 照顾老人 北方菜 照顾病人 性别 年龄 姓名2 不能自理老人男 年龄3 半自理老人男 团员 工作单位2 编号 本地话 民族 工作单位1 高压锅 广东菜 联系电话1 固定电话 湘菜 微波炉 姓名1 属相 消毒柜 健康证 出生日期 电冰箱 普通话 工作地点3 称谓3 月嫂 奶妈服务 职业资格证书 医院陪住男 现住地址 其他 煤气灶 陪伴式家教 身高 客家菜 称谓1 洗衣服 接送学生 类型 个人信仰 群众 年龄2 医院陪住女 半自理老人女 看护婴儿 称谓2 家庭住址 起始时间2 烫衣服 姓名 面食 辅导小孩学习 联系电话3 半天家 热水器 起始时间1 母婴护理 工作单位3 已婚 |
| ............ 更换保姆 | 客户名称 服务人员姓名 新开始日期 截止日期 新服务人员姓名 客户编号 合同期 终止日期 合同编号 新截止日期 开始日期 退回原因 服务人员编号 备注 |
| ............ 回访记录 | 服务员 回访类型 回访人 回访情况 客户编号 回访日期 客户姓名 合同编号 服务员编号 |
| 财务管理 | |
| ...... 统计客户服务费 | 收费金额 收费日期 客户名称 客户编号 收费类型 |
| ...... 统计收家政员介绍费 | 收费金额 有效起始日期 有效截止日期 编号 收费日期 |
| ...... 总收入 | 收费日期 类别 姓名 收费金额 编号 |
| 查询管理 | |
| ...... 未签约客户查看 | 固定电话 服务人员编号 出生日期 服务项目 客户姓名 截止日期 对服务人员要求 家庭面积 性别 家庭人口 手机 合同状态 服务人员姓名 备注 详细住址 合同编号 开始日期 签约日期 客户编号 合同期 |
| ...... 客户组合查询 | 投诉日期 合同编号 信息来源 客户编号 出生日期 客户姓名 家庭人口 对服务人员要求 手机 家庭面积 备注 固定电话 身份证号 已收款 服务人员编号 客户性质 性别 是否住家 客户状态 付款方式 所在区域 开始日期 投诉 详细住址 服务项目 最近回访日期 签约日期 尾款 截止日期 应收总费用 服务人员姓名 |
| ...... 按合同编号查询 | 投诉日期 详细住址 家庭面积 手机 投诉 最近回访日期 合同期 尾款 身份证号 截止日期 客户姓名 固定电话 付款方式 客户性质 性别 服务人员姓名 签约日期 信息来源 已收款 所在区域 应收总费用 客户状态 客户编号 服务项目 开始日期 是否住家 服务人员编号 对服务人员要求 出生日期 家庭人口 备注 |
| ...... 未签单家政服务员查看 | 姓名 姓名2 母婴护理 群众 工作单位2 现住地址 广东菜 半天家 工作地点1 身份证号 陪伴式家教 照顾老人 年龄2 照顾老人女 月嫂 姓名3 工作单位3 家务 消毒柜 称谓3 医院陪住女 联系电话 离婚 年龄 固定电话 微波炉 工作地址2 照看孩子 家乡菜 带小孩 起始时间2 接送学生 煤气灶 照顾病人 川菜 学历 健康证 健康状况 姓名1 类型 洗衣机 起始时间3 个人信仰 电饭煲 身高 团员 性别 潮州话 联系电话2 职业资格证书 北方菜 半自理老人女 半自理老人男 不能自理老人女 已婚 看护婴儿 工作单位1 电冰箱 体重 高压锅 起始时间1 照顾产妇 烫衣服 医院陪住男 其他 湘菜 客家话 联系电话3 联系电话1 年龄3 不能自理老人男 本地话 面食 洗衣服 普通话 民族 照顾老人男 称谓1 年龄1 客家菜 奶妈服务 出生日期 家庭住址 属相 称谓2 工作地点3 党员 编号 未婚 打扫卫生 辅导小孩学习 |
| ............ 公司信息 | 公司名称 |
| ...... 家政员按身份证查询 | 接送学生 潮州话 离婚 健康状况 照顾老人男 联系电话 体重 微波炉 称谓1 年龄3 健康证 属相 类型 固定电话 半自理老人男 工作地点3 北方菜 学历 普通话 编号 照看孩子 民族 姓名2 辅导小孩学习 联系电话1 半自理老人女 看护婴儿 年龄1 电冰箱 半天家 现住地址 工作地点1 奶妈服务 照顾老人 起始时间2 其他 医院陪住女 煤气灶 身份证号 照顾老人女 称谓2 洗衣服 电饭煲 客家话 高压锅 起始时间3 月嫂 工作单位1 热水器 工作单位2 消毒柜 客家菜 面食 家务 个人信仰 工作单位3 母婴护理 家乡菜 年龄 群众 本地话 陪伴式家教 联系电话2 起始时间1 团员 川菜 洗衣机 照顾病人 未婚 打扫卫生 照顾产妇 不能自理老人女 烫衣服 姓名3 姓名 性别 带小孩 湘菜 党员 联系电话3 家庭住址 职业资格证书 出生日期 医院陪住男 广东菜 工作地址2 年龄2 姓名1 称谓3 已婚 身高 不能自理老人男 |
| ...... 合同终止客户查询 | 已收款 对服务人员要求 出生日期 所在区域 服务人员姓名 合同期 手机 详细住址 客户编号 付款方式 服务项目 家庭面积 最近回访日期 签约日期 是否住家 服务人员编号 应收总费用 开始日期 投诉 客户姓名 客户状态 投诉日期 固定电话 截止日期 客户性质 信息来源 性别 |
| 预警管理 | |
| ...... 家政服务员生日提醒 | 洗衣服 客家菜 年龄2 未婚 热水器 健康证 属相 电饭煲 称谓3 广东菜 联系电话 身份证号 年龄3 带小孩 本地话 照顾产妇 联系电话2 民族 健康状况 月嫂 家乡菜 照顾老人 北方菜 辅导小孩学习 工作单位3 体重 不能自理老人男 姓名 姓名2 微波炉 客家话 起始时间3 身高 半天家 职业资格证书 年龄1 半自理老人女 照顾老人女 接送学生 母婴护理 奶妈服务 姓名3 群众 离婚 面食 现住地址 团员 照看孩子 陪伴式家教 起始时间1 类型 已婚 工作单位1 消毒柜 烫衣服 称谓1 高压锅 出生日期 联系电话1 普通话 固定电话 煤气灶 其他 家庭住址 家务 电冰箱 工作单位2 半自理老人男 工作地址2 党员 看护婴儿 照顾老人男 编号 学历 医院陪住女 姓名1 称谓2 医院陪住男 个人信仰 联系电话3 湘菜 工作地点1 工作地点3 起始时间2 打扫卫生 潮州话 洗衣机 年龄 性别 照顾病人 |
| ...... 合同到期提醒 | 尾款 手机 截止日期 投诉日期 已收款 身份证号 家庭面积 服务项目 信息来源 投诉 出生日期 所在区域 最近回访日期 签约日期 性别 详细住址 备注 客户编号 客户姓名 对服务人员要求 服务人员姓名 开始日期 客户性质 合同编号 固定电话 合同期 是否住家 客户状态 家庭人口 应收总费用 |
| ...... 家政员介绍费到期提醒 | 有效起始日期 收费金额 姓名 有效截止日期 编号 收费日期 |
| ...... 客户生日提醒 | 所在区域 合同期 家庭面积 性别 身份证号 信息来源 是否住家 手机 应收总费用 客户状态 客户姓名 详细住址 出生日期 家庭人口 客户编号 付款方式 服务人员编号 最近回访日期 合同编号 固定电话 投诉日期 对服务人员要求 客户性质 开始日期 截止日期 尾款 已收款 备注 签约日期 服务人员姓名 |
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